山西省忻州市國(guó)稅系統(tǒng)多舉措優(yōu)化納稅服務(wù)

    自今年初國(guó)家稅務(wù)總局啟動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”以來(lái)，山西省忻州市國(guó)稅系統(tǒng)緊緊圍繞轉(zhuǎn)變職能、簡(jiǎn)政放權(quán)，推出一系列實(shí)打?qū)嵉谋忝衽e措。
一是將依申請(qǐng)事項(xiàng)全部前移到辦稅服務(wù)廳。各縣局根據(jù)“金三”環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)的需要和風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，將依申請(qǐng)事項(xiàng)劃分為“即受即辦”和“限時(shí)辦結(jié)”兩大類，并利用各種宣傳平臺(tái)進(jìn)行公示。依申請(qǐng)事項(xiàng)全部前移辦稅服務(wù)廳，解決了納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)“多頭跑” 的問(wèn)題。
二是全面推行“一窗通辦”。除受系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)限制的個(gè)別業(yè)務(wù)外，其余業(yè)務(wù)均可在每個(gè)窗口辦理。受限制的個(gè)別業(yè)務(wù)利用大廳的各種宣傳平臺(tái)告知納稅人，以免給納稅人帶來(lái)不必要的等候。“一窗通辦”解決了納稅人到辦稅服務(wù)廳“多窗跑”的問(wèn)題。
三是積極推廣自助辦稅。各單位的納稅服務(wù)部門積極舉辦納稅人自助辦稅操作培訓(xùn)，使每個(gè)納稅人均能熟練操作自助辦稅終端的各項(xiàng)功能；辦稅大廳的引導(dǎo)員通過(guò)主動(dòng)咨詢納稅人所辦業(yè)務(wù)，積極引導(dǎo)納稅人通過(guò)自助辦稅終端進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。通過(guò)“自助辦稅”，解決了納稅人在辦稅服務(wù)廳“等候排隊(duì)”的問(wèn)題。
四是大力推行網(wǎng)上辦稅。引導(dǎo)和鼓勵(lì)納稅人網(wǎng)上辦稅，提高網(wǎng)上認(rèn)證、POS機(jī)刷卡、財(cái)稅庫(kù)銀扣款等現(xiàn)代化申報(bào)繳稅比例。從今年4月份起，力求所有一般納稅人全部推行網(wǎng)上申報(bào)，辦稅服務(wù)廳全部實(shí)行POS機(jī)刷卡繳稅，對(duì)不具備網(wǎng)上申報(bào)條件的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，推行簡(jiǎn)并征期按季申報(bào)繳稅方式，建立網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實(shí)體辦稅為補(bǔ)的“三位一體”辦稅格局。通過(guò)“網(wǎng)上辦稅”，納稅人“不用跑”就能輕松實(shí)現(xiàn)辦稅事項(xiàng)。
五是著力精減資料報(bào)送次數(shù)。對(duì)實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)的納稅人全部實(shí)行紙質(zhì)資料按年度報(bào)送，明確要求在內(nèi)部開(kāi)展的各類調(diào)查、統(tǒng)計(jì)中能夠通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)提取相關(guān)數(shù)據(jù)的一律不得要求納稅人報(bào)送；建立《納稅人資料清單》，對(duì)納稅人在首次辦理所提供的資料進(jìn)行整理后制作《納稅人資料清單》，在納稅人以后的涉稅事項(xiàng)需提交資料時(shí)只要提供清單即可辦理，避免納稅人的重復(fù)勞動(dòng)。通過(guò)精減資料報(bào)送次數(shù)，解決了“網(wǎng)上辦稅”納稅人，到辦稅服務(wù)廳“每月跑”的問(wèn)題。
六是大力推廣“一站式”服務(wù)。要求各縣局的辦稅服務(wù)廳全部實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”。對(duì)于納稅人依申請(qǐng)“即受即辦事項(xiàng)”當(dāng)即辦理，對(duì)納稅人依申請(qǐng)“限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)”執(zhí)行“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的規(guī)定，“限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)”必須明確告知納稅人辦結(jié)時(shí)間。通過(guò)“一站式服務(wù)”，解決了納稅人“多次跑”的問(wèn)題。
七是全面推行首問(wèn)責(zé)任制�？h局辦稅服務(wù)廳實(shí)施“首問(wèn)責(zé)任制”。首問(wèn)責(zé)任人能回答清楚的，予以全面、準(zhǔn)確地回答；首問(wèn)責(zé)任人一時(shí)回答不清或不準(zhǔn)的，必須熱情快捷地把提問(wèn)人引領(lǐng)到相關(guān)崗位。通過(guò)“首問(wèn)責(zé)任制”，解決了納稅人“多處找”的問(wèn)題。
八是多種手段拓寬服務(wù)渠道。五臺(tái)縣國(guó)稅局制作了具有操作簡(jiǎn)便、信息豐富等特點(diǎn)的涉稅信息二維碼，內(nèi)容涵蓋開(kāi)業(yè)登記、變更登記、普通發(fā)票代開(kāi)、車輛購(gòu)置稅申報(bào)等，在申報(bào)中納稅人只需用手機(jī)對(duì)相關(guān)的二維碼進(jìn)行掃描就可以登陸五臺(tái)國(guó)稅局的官方博客和獲取各類日常業(yè)務(wù)的詳細(xì)說(shuō)明，并且可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)至微信朋友圈、微博和各類博客網(wǎng)站上。寧武縣國(guó)稅局從4月份起實(shí)行預(yù)約服務(wù)制度。納稅人通過(guò)來(lái)人預(yù)約、電話預(yù)約等方式申請(qǐng)預(yù)約服務(wù)，還專門印制了《預(yù)約服務(wù)卡》，并通過(guò)稅源管理部門、辦稅服務(wù)廳等廣泛向納稅人發(fā)放，同時(shí)制定了《預(yù)約服務(wù)制度》進(jìn)行內(nèi)部約束，確保預(yù)約服務(wù)制度落到實(shí)處。原平市國(guó)稅局與原平市聯(lián)通公司合作，探索手機(jī)辦稅服務(wù)模式，于今年五月份面向雙定戶和小規(guī)模納稅人，正式開(kāi)通“稅付通”手機(jī)辦稅功能，納稅人憑借植入了“稅付通”客戶端軟件的手機(jī)，隨時(shí)隨地可進(jìn)行納稅申報(bào)并享受相應(yīng)服務(wù)，還可通過(guò)三方協(xié)議扣繳稅款，極大地方便了納稅人。

2014年09月11日